Тема 1. Наредба за качество на социалните услуги – предмет на правна регламентация. Основно съдържание на стандарти за качество на социалните услуги по чл. 15 от ЗСУ, съгласно направления за качество.
Тема 2. Основни принципи, от които следва да се ръководят доставчиците на социални услуги при разработване на програми за развитие на качеството на социалните услуги. Модел на примерна структура на програма за развитие на качеството на социалната услуга.
Тема 3. Осъществяване на вътрешен периодичен и годишен контрол, мониторинг и оценка на качеството и ефективността в предоставяните социални услуги от техните доставчици (ръководители). Изготвяне и съдържание на Годишен план – график за контрол. Контролни дейности. Критерии за контрол. Документална отчетност.
Тема 4. Осъществяване от общините на контрол и мониторинг
на качеството и ефективността на социалните услуги, които се финансират със
средства от държавния и общинския бюджет. Форми за контрол. Тема 5. Примерен вариант на Критерии за анализ на добри
практики за високо качество и ефективност на социалните услуги.
